Dlouhodobá spolupráce
Od května 2022 mám příležitost spolupracovat s firmou Top4Sport v oblasti UX/UI designu, kde společně pracujeme na vývoji a optimalizaci uživatelských platforem. Na českém trhu Top4Sport provozuje e-shopy zaměřené na široké spektrum sportovních aktivit: top4running, 11teamsports.cz, top4sport.cz, top4fitness.cz, weplaybasketball.cz, weplayvolleyball.cz a weplayhandball.cz. Naše dlouhodobá spolupráce není pouze o vytváření funkčních webů, ale o kontinuálním zlepšování zákaznického zážitku.
V roce 2019 byla společnost z 51 % odkoupena německou firmou 11teamsports, což přineslo spojení dvou předních lídrů na evropském trhu sportovního vybavení. 11teamsports se specializuje především na fotbal, a proto došlo ke změně názvu jednoho z původních obchodů – z Top4Football se stal 11teamsports. Oba koncepty, 11teamsports i Top4Running, fungují nejen jako e-shopy, ale mají i kamenné prodejny v Praze. Dnes zahrnuje Top4Sport široké portfolio e-shopů a působí ve více než 22 zemích po celé Evropě.
Výzvy a řešení v rámci UX/UI designu
V úvodu naší spolupráce jsme se zaměřili na identifikaci klíčových bodů, které by zvýšily uživatelský komfort na jednotlivých platformách. V oblasti UX/UI designu jsou zásadní i drobné detaily, které mohou mít velký vliv na nákupní proces. Každý e-shop přináší specifické požadavky a cílovou skupinu, což nás vedlo k optimalizaci uživatelských cest – od vyhledávání produktů až po dokončení objednávky.
Jaké nástroje zde nejvíc používám?
Baymar Institute
Využívám Baymard Institute pro hluboké poznání osvědčených postupů v oblasti UX a e-commerce. Tento zdroj mi poskytuje rozsáhlý výzkum a doporučení založená na nejnovějších trendech a poznatcích, což mi umožňuje implementovat řešení, která zlepšují uživatelskou zkušenost a přinášejí efektivní konverze.
Smartlook
Smartlook mi poskytuje důležité údaje o chování uživatelů přímo na stránkách mých e-shopů. Díky tomuto nástroji sleduji interakce zákazníků v reálném čase, analyzuji záznamy jejich návštěv a získávám cenné postřehy, které využívám k optimalizaci klíčových uživatelských cest a zvyšování konverzí.
Bloomreach
S Bloomreach mám možnost optimalizovat personalizaci a relevanci obsahu na každém kroku nákupní cesty. Tento nástroj mi umožňuje efektivně pracovat s cílením produktů a obsahu, což vede k přesnějšímu oslovování zákazníků a posilování jejich loajality vůči značce.